الشروط والأحكام - اتفاقية استخدام تطبيق "طاير"

تاريخ آخر تحديث: 15 شباط، 2026

مرحباً بك في تطبيق "طاير" (TAYER).
تُعد هذه الوثيقة عقداً قانونياً ملزماً بينك (بصفتك "المستخدم") وبين شركة طاير للخدمات اللوجستية (بصفتها "الشركة" أو "نحن"). بمجرد تحميلك للتطبيق أو إنشاء حساب، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط.

1. الأهلية والاستخدام (تعديل هام)
* السن القانوني: يسمح باستخدام هذا التطبيق للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 14 عاماً فما فوق.
* موافقة ولي الأمر: إذا كنت تبلغ من العمر ما بين 14 و 18 عاماً، فإن استخدامك للتطبيق يعني أنك قد حصلت على موافقة والديك أو الوصي القانوني عليك، وأنهم يوافقون على هذه الشروط نيابةً عنك.
* المنتجات المقيدة: يُحظر تماماً على المستخدمين دون سن 18 عاماً طلب منتجات التبغ (الدخان/الأركيلة) أو أي منتجات مقيدة عمرياً بموجب القانون السوري. يحتفظ "الكابتن" بحق طلب الهوية الشخصية عند التسليم، والامتناع عن تسليم هذه المنتجات للقاصرين.

2. طبيعة الخدمات الخمس
تطبيق "طاير" هو منصة تقنية تربطك بمزودي الخدمة (شركاء) ومندوبي التوصيل (كباتن).

أ. المطاعم والماركت:
* نحن مسؤولون عن "التوصيل" فقط. جودة الطعام، ومكوناته، وتغليفه هي مسؤولية المطعم الشريك.
* في حال وصول الطعام بارداً جداً أو تالفاً بسبب النقل، نلتزم بتعويضك فوراً.

ب. المتاجر (الملابس والإلكترونيات):
* تخضع سياسة التبديل والإرجاع لسياسة "المتجر البائع". دورنا ينتهي بتوصيل المنتج إليك بحالته الأصلية.

ج. الصيدلية (هام جداً):
* لا نقوم بتوصيل الأدوية النفسية أو المخدرة.
* للأدوية التي تحتاج وصفة طبية: يجب رفع صورة الوصفة عبر التطبيق. لا يتم تسليم الدواء إلا لصاحب الوصفة أو من ينوب عنه قانوناً.

د. خدمة "وصلني" (الطرود الشخصية):
* أنت تتعهد بأن الطرد الذي ترسله لا يحتوي على: أموال نقدية كبيرة، مجوهرات، أسلحة، أو أي مواد ممنوعة قانوناً.
* يتحمل المرسل (المستخدم) كامل المسؤولية القانونية عن محتوى الطرد أمام الجهات المختصة.

3. الطلبات والدفع
* الأسعار: رسوم التوصيل متغيرة حسب المسافة داخل وخارج "المربع الذهبي" (الزراعة/الجامعة). السعر الظاهر عند إتمام الطلب هو السعر النهائي.
* الدفع: الدفع نقداً عند الاستلام (Cash on Delivery) بالليرة السورية. يرجى تأمين المبلغ الدقيق (الفكة) قدر الإمكان لتسريع عملية التسليم.

4. سياسة الإلغاء
* يحق لك إلغاء الطلب مجاناً طالما لم يقم المتجر بقبوله أو البدء بتحضيره.
* في حال إلغاء الطلب بعد تحضيره أو بعد انطلاق الكابتن، يترتب عليك دفع قيمة التوصيل أو قيمة الطلب كاملاً (حسب الحالة).

5. سلوك المستخدم
* نتوقع من جميع مستخدمي "طاير" التعامل باحترام مع الكباتن. أي إساءة لفظية أو تصرف غير لائق قد يؤدي إلى الحظر النهائي للحساب والملاحقة القانونية.
* يجب التواجد في موقع التسليم المحدد عند وصول الكابتن. زمن الانتظار المسموح به هو 5 دقائق فقط.

6. إخلاء المسؤولية
* تسعى "طاير" لتقديم خدماتها بدقة عالية، لكننا لا نضمن عدم حدوث أخطاء تقنية أو تأخير خارج عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية القاسية أو إغلاق الطرق).
* الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام التطبيق.

7. القانون وتسويه النزاعات
* تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية.
* أي نزاع ينشأ حول هذه الشروط تختص به محاكم مدينة اللاذقية.

للتواصل والدعم:
البريد الإلكتروني: support@tayersy.com
أو عبر المحادثة المباشرة داخل التطبيق.